to read complaints and reviews, or file yours. 
18/09/2025 tarihinde Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji a. Ş.'nin kendi internet sitesi üzerinden 864991 sipariş numarası ile çift kullanımlı trençkot satın aldım. 748 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 19/09/2025 tarihinde elime ulaştı ancak tek bir ürün olması gerekirken sadece yelek kısmı gönderilmiş, ceket parçası eksik çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez ürünün poşetiyle birlikte fotoğrafını çekip firmaya ulaştım. İlk olarak Instagram üzerinden yazdım, bana WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram’dan da tekrar yazdığımda yine WhatsApp’a yönlendirdiler ve sonrasında mesajlarıma cevap vermediler. Sonrasında Instagram’da yaptığım yorumu sildiler ve tekrar yorum yapmamı engellediler.
Firmayla iletişime geçtiğimde, iade yapabileceğimi ancak değişim olmayacağını belirttiler. Ben ise iade veya değişim değil, eksik gönderilen parçanın bana ulaştırılmasını talep ettim. Ancak stoklarının tükendiğini, bu nedenle eksik parçayı gönderemeyeceklerini ve sadece iade alabileceklerini söylediler. İade etmem halinde kargo ücretinin bana iade edilmeyeceğini, bu durumda elimde hiçbir şey kalmayacağını ve hiçbir şeye 50 TL gibi bir ücret ödemiş olacağımı söyledim. Bu durumun mantıklı olup olmadığını sordum; ne inkar ettiler ne de cevap verdiler.
Satın aldığım ürünün eksik gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan ceket parçasının tarafıma gönderilmesini, ürünümün tam olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Toucheprive internet sitesinden 1 Şubat’ta 3 pantolon, 1 kazak ve 1 de elbiseli kazak olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Elbiseli kazak için kahverengi renk seçtiğimi düşünürken ürün bana bordo olarak gönderildi. Bu nedenle, ürünün paketini bile açmadan, 5 Şubat’ta iade ettim. İadeye ait s...
Touché Privé adlı markadan Mayıs ayında alışveriş yaptım. Olmayan bir ürünü iade etmeme rağmen ve satıcıya iade 31 Mayıs tarihinde ulaşmasına rağmen o tarihten beri kendilerine ulaşamıyorum. Defalarca mail attım, Instagram üzerinden yazdım, şikayet vara yazdım ve benimle iletişime geçen sorunumu gid...
Toucheprive.com üzerinden 828275 ve 829201 sipariş numaralarıyla iki gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmek için 4 Ağustos’ta Aras Kargo ile gönderdim ve ürünler teslim edildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine, WhatsApp ve Instagram ...
Touché Privé dan 5 tane elbise aldım ürünler geldi. İçinde fatura yok aradım 30 dakika telefonda bekledim bir kod verdiler. Kargoya gittiğimde bu kodun doğru olmadığı söylendi. Tekrar aradım kargoda 30 daha bekleyip yeni kod aldım. 30 Haziranda iade eklerine ulaşmış 10 gün sonra aradım iade edecekle...
Touche firması ile sorun yaşıyorum! Değişim yapacaklardı, zar zor ulaştım, pantolonu iade istediler, gönderdim, 1 hafta oldu hala dönüş yapmadılar, ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyorum! Bir firma müşteri memnuniyetini ancak bu kadar önemsemez!
Yorumlar