Eksik Etek Ve Geç Kargo: Güven Kaybı Ve Çözüm Talebi

Touché Privé internet sitesinden 23 Nisan tarihinde 987847 numaralı siparişimle iki adet etek satın aldım. Siparişim zaten geç kargoya verildi, bunun üzerine bir de ürünler eksik gönderildi. Taşlı saten etek siparişim paketimde yoktu ve sitede de herhangi bir şekilde eksik gönderimle ilgili bir bilgi ya da uyarı yer almıyor. Takip etmesem ürünümün eksik geldiğinin, adeta mağdur edildiğimin farkına bile varamayacaktım.

Bu marka ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleriyle ancak çok zorlanarak çözüm sağlayabilmiştim. Aynı problemin tekrar etmiş olmasından dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Bu siparişimle ilgili olarak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik ürüne dair bir çözüm sunulmadı.

Stoğunda ürün olmasına rağmen taahhüt ettikleri eteği göndermemeleri ve bu konuda şeffaf davranmamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik olan taşlı saten eteğimin acilen gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu tür sorunların başkalarının da yaşamaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.