to read complaints and reviews, or file yours.Dört Ay Geçmesine Rağmen İade Ücretim Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
4 Haziran tarihinde Touché Privé üzerinden 1511 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Aldığım ürünü 10 Haziran’da iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sadece bir kez iletişime geçebildim; bana iademin ulaştığı söylendi fakat ödemenin yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Sonraki aramalarım ise yanıtsız kaldı.
Sipariş numaram: #792524. Tokat’tan alışveriş yaptım. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
4 ayin sonunda iadem yapıldı
Değerli müşterimiz Emine Ç., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
