Defolu Trençkot İadesi Ve Ödeme Gecikmesi

Toucheprive’nin web sitesinden 31 Mayıs tarihinde bir trençkot satın aldım, ürün 5 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle 8 Haziran’da iade işlemini gerçekleştirdim. Toplam 1.515,00 TL ödeme yaptığım bu ürünün ücret iadesi ise aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram #1011030. Yaşadığım gecikme üzerine toucheprive ile sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim. Bana canlı desteğe yönlendirileceğim söylendi, canlı destekte ise iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 14 günlük süre de geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.

Defolu gelen ürün için yaptığım iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.515,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.