to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2026 tarihinde Touché Privé üzerinden #939744 numaralı online siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres bilgilerimi eksik girdiğimi fark ettim ve bunu düzeltmek için firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
E‑posta, WhatsApp hattı, site içi iletişim ve canlı destek dahil olmak üzere toplam 5 farklı kanaldan defalarca kez iletişime geçmeyi denedim. Canlı destek ekranında sadece “canlı desteğe aktarıyorum” benzeri bir mesaj görünüyor ancak ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte adresimin güncellenmesi veya en azından siparişimle ilgili bilgilendirme beklerken tamamen cevapsız bırakıldım.
Son olarak siparişim Hepsijet tarafından “gönderi iptal” durumuna düşmüş görünüyor. Buna rağmen firmadan ne iptal süreciyle ilgili ne de ücret iadesi hakkında bir bilgilendirme almadım. Siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını, adresimin düzeltilerek ürünümün yeniden ve doğru adrese gönderilmesini ya da gönderi tamamen iptal edildiyse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Touché Privé internet sitesinden aldığım ürünü 27 Eylül 2025 tarihinde teslim aldım ve 30 Eylül 2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram #867756’dır. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde ücretin tarafıma il...
24 Ocak 2026 tarihinde Touche Privé’den #932680 numaralı siparişi verdim. Siparişim 28 Ocak’ta Hepsijet kargo ile Diyarbakır Ergani adresime teslim edildi. Kargo paketini açarken video kaydı aldım ve videoda da net şekilde görüldüğü üzere, siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca 3’ü gönderilmiş, si...
11.06.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım keten elbiseyi iade etmek için Hepsijet kargo ile gönderdim. Sipariş numaram #781161, kargo takip numaram ise 9SEQQLZFQQHJ’dir. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1.399,44 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada iade süreciyle ilgili hiçbir bi...
24.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 830626 numaralı siparişimle 2 etek ve 1 elbise satın aldım. Ürünler Hepsijet kargo ile İstanbul’daki adresime gönderildi, ancak kargo kapıya bırakılmadığı için ürünler firmaya geri döndü. Bu nedenle ürünleri hiç teslim alamadım. Toplam 2.757 TL’lik ödememi kred...
Touché Privé’nin internet sitesinden 29 Aralık’ta 916116 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 30 Aralık’ta siparişim iptal edildi ve ben ürünü direkt iptal ettirdiğim için ücret iadesinin kısa sürede yapılacağını düşündüm. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para iadesi hala hesabıma yatırılmadı. ...
Yorumlar