Bozuk Ürün Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Bekleyişi

Temmuz ayında Touché Privé internet sitesinden peplum tunik beli lastikli pantolon takımını kahverengi renk olarak 1.500 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu ve kapanmadığını fark ettim. Bunun üzerine site üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü 18 Temmuz’da belirtilen kargo firmasıyla geri gönderdim. Ürünün iade teslim kodu 33435028563820’dir.

Ürün firmanın eline ulaştığı halde üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca kez kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma da cevap vermiyorlar, süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bozuk gelen ürünün bedeli olan 1.500 TL tutarındaki ücretimin, alışverişte kullandığım karta bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.