Ayıplı Kemerli Ceket İçin İade İşlemi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Touch Prive’den “Jakarlı kemer detaylı ceket” ürününü sipariş ettim ancak ürün elime geçtiğinde kemer kısmının kirden renk değiştirmiş olduğunu ve kol kısmında boya lekeleri bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için 11.07.2026 tarihinde Kuşadası’ndan anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla (Aras Kargo olduğunu düşünüyorum) iade gönderdim.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, ne para iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 1031551 2d1979, kargo takipte de depoya ulaştı olarak görünen numara 73968433412129’dur.

Firma ile iletişime geçmek için kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayıplı gönderilen ürün için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını, ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.