5400 TL'lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

27 Nisan’da Toucheprive internet sitesinden 2 kazak, 2 gömlek, 1 pantolon ve 1 yelek olmak üzere toplam 5.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 990006’dır.

5 Mayıs tarihinde firmayı telefonla arayarak durumu öğrenmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet sitelerinde de alternatif bir mail adresi veya başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için firma ile iletişim kuramıyorum.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 27 Nisan’da verdiğim 990006 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgileriyle birlikte bilgilendirme yapılmasını istiyorum.