2.875 TL’lik İade Ücretinin Ödenmemesi

Touché firmasından üç adet takım satın aldım, bedenleri küçük geldiği için ürünleri 11 Temmuz’da iade kodu ile kargoya vererek iade ettim. Ürünlerin kargo takip numarası bulunuyor ve iadenin firmaya ulaştığını biliyorum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.875 TL’lik ödemenin hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadığını görüyorum.

Firma ile telefon numaraları üzerinden kesinlikle ulaşım sağlayamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden “asistan” ile yazışma imkanı var. Oradan da iade süreciyle ilgili birkaç kez bilgi istememe rağmen bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. WhatsApp yazışmalarımda da sipariş numaram olan 1027482’yi paylaştım ve durumun acilen incelenmesini talep ettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünleri süresinde ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen tarafıma henüz ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1027482 numaralı siparişime ait toplam 2.875 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.