to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Touché Privé’nin kendi uygulaması üzerinden bir adet yelek-pantolon takım ve bir adet ceket satın aldım. Bu ürünleri 16 Nisan tarihinde kargo ile iade ettim. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.500 TL tutarındaki ödemenin para iadesi tarafıma hiç yansımadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Sipariş numaram 980014 olmasına rağmen sistemde de net bir bilgi göremiyorum.
Touché Privé’den, 1.500 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé uygulaması üzerinden verdiğim #980014 numaralı siparişte yer alan üç üründen ikisini, ikili takım ve bir ceket olacak şekilde, 10.04.2026 tarihinde kargo şirketine teslim ederek iade ettim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iademin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma bir dönüş olmadı henüz.
