Touchsilky Sipariş Hazırlanıyor Kalmış, İptal Ve Tam İade Talebi

Touchsilky’nin kendi internet sitesinden 21 Aralık Pazar günü bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Site üzerinde ismim ve soyadımla sorgulama yaptığımda #58023 numaralı kayıt görünüyor, ayrıca bana gelen mailde 5617***17 numaralı başka bir sipariş numarası daha yer alıyor. Siparişlerimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik yanıt geliyor ve “siparişiniz hazırlanıyor” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar uzun gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle artık ürünü alacak hevesim kalmadı. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.