to read complaints and reviews, or file yours.21 Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim
08.12.2025 tarihinde Touchsilky’nin Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi internet sitesi aracılığıyla bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo/takip bilgisi de paylaşılmadı.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Touchsilky’den ya ürünümü bir an önce kargoya verip teslim etmelerini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.12.2025 tarihinde Touch. EU markasından Instagram üzerinden 1.500 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan 36 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre zarfında firmaya Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bir dönüş alamadım. Sipariş numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.
Ürün bu kadar uzun süre kargolanmadığı ve ulaşılabilir bir yetkili bulunmadığı için, ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
