Siparişim Hazırlanıyor Diyor Ama Ürün Gelmedi Ve Firma Cevap Vermiyor

Touchsilky isimli firmadan 17.12.2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.485 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası bana sadece 55672 kodu verildi ve o günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, ancak ürün hala elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Eğer gerçekten böyle bir firma ve stokta ürün varsa, siparişini verdiğim eşofman takımının acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 1.485 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.