to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Sipariş Gelmedi, Para İadesi Gerçekleşmedi
Instagram’da Touch.eu adlı hesaptan 14 Aralık tarihinde 2.970 TL tutarında bir takım siparişi verdim ve ödemeyi Akbank hesabımdan havale/EFT/FAST ile gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası paylaşılmadı. Ayrıca banka uygulamamda da bu işleme ait dekont görünmemesi beni daha da tedirgin etti.
Ürün gelmeyince 31 Aralık’ta firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana 15 gün içinde iade yapılacağı, yoğunluktan dolayı sırayla dönüş yaptıkları söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım ve para iadem de gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. 2.970 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
