Touch Silky Ödeme Alınan Ancak Ürün Gönderilmeyen Touch EU Sitesine İade Talebi

Instagram’da reklamlarını gördüğüm Touch. EU adlı siteden yaklaşık 20 gün önce bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.450 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra firmaya mail, WhatsApp, çağrı merkezi ve Instagram üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi paylaşıldı ne de iptal veya iade süreciyle ilgili bir bilgi verildi. Şu an hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de ürün elime geçmedi.

Ödediğim 1.450 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini, ayrıca bu tarz yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.