Touch Silky Üzerinden Zaman Geçmesine Karşın Ürünüm Hâlâ Kargoya Bile Verilmedi

Touch EU isimli firmadan 4 Aralık’ta Instagram sayfası üzerinden bir takım satın aldım. Siparişi verirken 14 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün kargoya verilmediği için siparişimin iptalini ve para iademi talep ettim. Instagram üzerinden yazıştığımda, ücretimin 14 gün içinde iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar ne ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu durum hem zaman yönünden hem de maddi olarak beni mağdur ediyor.

Touch EU sayfası hakkında inceleme başlatılmasını, benzer şekilde başka insanların da mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.