Touch Silky Kalan Ürünler Gönderilmedi Ve Yanlış Adrese Teslim Edildi

30 Kasım’da Touchipek internet sayfasından toplam 2.655 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. 5 Ocak’ta tarafıma sadece tek bir ürün içeren bir kargo geldi ve paketin içinden kalan ürünlerin 10 Ocak’ta çıkacağına dair bir not çıktı. Aradan zaman geçmesine rağmen diğer ürünlerim gönderilmedi.

Sipariş numaram 32727. Kalan ürünlerim 1 takım, 2 parçadan oluşan kıyafet setidir ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sonrasında firmaya WhatsApp, telefon çağrı merkezi ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. En son bana bir kargo takip kodu iletildi ve “kargonuz teslim edildi, siz almışsınız” denildi. Aras Kargo üzerinden kontrol sağladığımda teslimat yeri olarak Patnos görünüyor, oysa ben Antalya’da ikamet ediyorum. Bu yanlış teslimata rağmen firmaya bir daha ulaşamadım.

Hem ürünlerimi alamadım hem de yanlış adrese teslim yapılmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Talebim, ya eksik olan 1 takım 2 parçadan oluşan ürünlerimin derhal doğru adresime gönderilmesi ya da ellerinde ürün yoksa ödediğim 2.655 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir.