Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

Touchipek.com’un kendi web sitesinden 10 Aralık tarihinde bir takım siparişi verdim ve 1458 TL ödeme yaptım. Sipariş verilirken ürünün 2 hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine tekrar yazdığımda bu kez 10 Ocak’ta sevkiyata verileceği belirtildi fakat o tarihte de herhangi bir gönderim yapılmadı ve ürün hâlâ ortada yok.

Süreç boyunca Instagram DM üzerinden üç kez iletişime geçtiğimde ilk başta dönüş alabildim, sonrasında ise tamamen cevap vermeyi kestiler. Daha sonra bana WhatsApp iletişim numarası verildi, oradan da yazdım fakat bu kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de şikayetlerime cevap veriliyor.

Sipariş numaram 47256’dır. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücretimin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşanan bu ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.