Touch Silky Şikayeti

Toucheipek’in resmi internet sitesi üzerinden, Instagram hesaplarındaki bağlantı ile yönlendirilerek 4 Aralık’ta verdiğim 37243 numaralı siparişim aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta yarım saate varan beklemelere rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne sipariş iptali yapılabiliyor ne de iade süreciyle ilgili ulaşabildiğim bir yetkili var. Resmi bir açıklama yapılmaması ve hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle firma hakkında ciddi güven sorunu yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.