to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Hazırlık Aşamasında Kalan Sipariş İki Ay Sonra Hâlâ Gelmedi Ücret İadesi Talep Ediyorum!
22 Aralık’ta Touch.EU üzerinden online olarak bir ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 57182. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sistemde hâlâ hazırlık aşamasında görünmekte. Bu kadar uzun bir süre boyunca siparişin gönderilmemesi ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması kesinlikle kabul edilemez.
Firma ile defalarca iletişime geçerek ürünün gelmediğini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yalnızca iade yapılacağı söylenip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, sistemde hâlâ hazırlık aşaması ifadesiyle karşı karşıyayım. Müşteri olarak bu şekilde oyalanmam ve mağdur edilmem ciddi anlamda güven sarsıcı bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ilgili siparişe ait ücretimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
