to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sürekli Ertelenen Tarihler Nedeniyle İade İstiyorum
Touch. EU internet sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde 39538 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Siparişi oluştururken tarafıma yoğunluk sebebiyle ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, bunu kabul ettim fakat belirtilen süre içinde ne bir kargo bilgisi ne de ödeme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi, sadece tutar banka kredi kartımdan çekildi.
Bunun üzerine firmaya yazdığımda bu kez ürünün 25–29 Aralık tarihleri arasında kesin teslim edileceği iletildi, buna da "tamam" dedim; ancak yine ürün teslim edilmedi ve teslim tarihi 10 Ocak’a ertelendi. Yaklaşık bir aydır ne ürünümü teslim alabildim ne de net bir bilgi verildi; sürekli tarih verilip tutulmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Bursa Osmangazi’de verdiğim bu sipariş için toplam 1.435 TL ödedim ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de düzenli bilgilendirildim. Ürünümü artık istemiyorum, siparişim için ödediğim 1.435 TL tutarının gecikmeksizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Touch Silky’nin kendi internet sitesi üzerinden, Instagram yönlendirmesiyle 5 Aralık’ta ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 39538. Bugün 31 Aralık ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, sistemde de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Böyle ciddiyetsiz, bu kadar uzayan bir süreç gerçekten kabul edilemez. Bu süre boyunca firmaya Instagram DM üzerinden defalarca yazdım. Her defasında bana farklı tarihler verilip oyalanmaktan başka hiçbir şey yapılmadı. Verilen tarihlerde ne ürün gönderildi ne de somut bir işlem görüldü. İki gündür de mesajlarıma cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Daha önce para iadesi istedim, onu da sürekli erteleyip oyaladılar. Artık bu aşamadan sonra para iadesi bile istemiyorum, çünkü ona bile güvenemiyorum. Bu kadar basit bir siparişi bile bu kadar uzatıp müşteriyi bu denli mağdur eden bir firmanın tutumunu kınıyorum. Tek talebim, siparişimin derhal, hiçbir bahane üretilmeden kargoya verilmesi ve ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu rezilliğin bir an önce son bulmasını, sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde mağduriyetim çözülmüyor kimse ilgilenmiyor acilen ürün gönderilsin ve mağduriyetim giderilsin lütfen artık
5 Aralık’ta Instagram üzerinden gördüğüm touchipek adlı firmaya ait Touch. EU sitesi üzerinden ikili takım siparişi verdim. Siparişi internet üzerinden banka/kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 39538. Siparişim için bana en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince firmaya yazdım, bu kez 25–29 Aralık tarihleri arasında kesin teslim edileceği söylendi. Bu tarihlerde de ürün bana ulaşmadı. Tekrar yazdığımda bu defa 10 Ocak’ta teslim edileceği belirtildi, ancak sürekli tarih ertelenmesi ve verilen hiçbir sözün tutulmaması nedeniyle artık kandırıldığımı düşünüyorum. Şu anda kendilerine tekrar yazdığımda da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünümün hiç bekletilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve muhatap bulamamak istemiyorum, yaşadığım bu sorunun ivedi olarak çözülmesini istiyorum.
