Touch Silky Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Touch. EU markasından internet sitesi üzerinden Instagram yönlendirmesiyle 25.12.2025 tarihinde 2 adet ikili takım siparişi verdim. Ödememi de kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL tutarında olarak gerçekleştirdim.

Başta gecikme yaşandığı söylendi ve 10 Ocak’ta teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numarası bile tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum. Bu durumla ilgili defalarca kez mesaj attım, çoğu zaman cevap bile verilmedi, cevap verildiğinde ise sürekli aynı kalıplaşmış ifadeler yazılıp somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve yardımcı olunmadığım için bu markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Ürünlerimin derhal gönderilmesini, teslimat ve bilgilendirme sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.