to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch. EU / Touch İpek markasından, Instagram üzerinden web sitelerine yönlendirilerek bir kıyafet satın aldım. Alışverişimi 1 Ocak’ta yaptım, ürün ise ancak 23 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürün, görselde gördüğüm ürünle aynı değildi. Firma, aradaki farkı “fotoğraf çekiminden kaynaklı renk değişikliği” gibi gerekçelerle açıklamaya çalıştı ancak benim şikayetim sadece renkle ilgili değil, ürünün genel olarak görseldekinin aynısı olmamasıyla ilgiliydi.
Kendilerinden fatura talep ettiğimde, muhasebe departmanına iletildiği ve kısa süre içinde bana gönderileceği söylendi. Daha sonra hafta sonu tatili sebebiyle şu an işlem yapamadıklarını, konunun ilgili birime aciliyetle bildirildiğini ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler. Ancak tüm bu sözlere rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli “ileteceğiz, döneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürünün sitede gördüğümle aynı olmaması ve firma tarafından bu durumun kabul edilmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve sürecin uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum.
Touch İpek EU firmasından Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 18 Aralık tarihinde 55617 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1.485,95 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü aldığıma dair fatura ve ödeme belgelerim mevcut. Ürünün açıklamasında yaklaşık 2 haftalık gecikmeli kargo bilgilendirmesi vardı...
Touch. EU Instagram hesabı üzerinden 4 Aralık tarihinde kıyafet alışverişi yaptım. 1.485 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 37452 olarak tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ia...
Touch İpek internet sitesinden 2 Ocak’ta sipariş verdiğim ürün, sitedeki görsellerden farklı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde değişim sürecinin 3 haftayı bulabileceği söylendi ve bana bir kod verilerek ürünü kargoya göndermem istendi. 10 Ocak’ta ürünü verilen kodla k...
Touch ipek isimli firmanın Touch. EU adlı Instagram sayfası üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 30534 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca ürünler elime ulaşmadı, bu süreçte ben sürekli yazarak bilgi almaya çalıştım, önce 2 hafta denildi, ardından teslimat süresi daha...
9 Aralık tarihinde Instagram üzerinden “Touch. EU” hesabından Touch İpek ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ürünün kodu 45954. Uzun süre ürün gönderilmediği için yazışmalara başladım ve en son WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde 10 Ocak’ta ürünü göndereceklerini söyle...
Yorumlar