Lotto Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 3–4 ay önce Midtown Bodrum AVM mağazasından 21.02 tarihinde 2.799,99 TL ödeyerek Lotto marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay 2 haftadır normal şartlarda kullanmama rağmen, ayakkabının bez kısmı herhangi bir darbe, düşme ya da sürtünme olmadan kendiliğinden yırtıldı.

Ben de bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için FLO Caprice AVM mağazasına götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma verilen belgede, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yazıldı. Yırtılmanın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini hem haksız hem de ürünün kısa sürede bu hâle gelmesi bakımından kabul edilemez buluyorum.

Kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde yıpranan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.