Touch Silky 1.568,79 TL Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

08.12.2025 saat 09.39’da Touchipek’ten Massimo ikili takım için toplam 1.568,79 TL tutarında kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Ancak ne kargo ne de sipariş numarası ile ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.

15.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Siparişimin Ankara Kahramankazan ilçesi, VakıfBank Şubesi iş yeri adresime teslim edilmesini bekliyordum. Bu kadar sürede herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşabileceğim bir yetkili bulunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim 1.568,79 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyor, aksi durumda hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.