Touch Silky Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 1.435,90 TL İadesi

Touchipek üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Bugün 14 Ocak 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 24 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 58801’dir. Ankara Kazan/Saray adresine teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş için kredi kartı ile 1.435,90 TL ödeme yaptım. Yaşanan gecikme üzerine defalarca kendilerine yazdım, ancak her seferinde çok geç dönüş yaparak sadece yoğunluk olduğunu ve sırayla dönüş yaptıklarını belirtip oyaladılar. Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise bu kez WhatsApp numarasına yönlendiriyorlar, oradan da yine oyalayıcı ve çözümsüz cevaplar alıyorum. Siparişi iptal ederek ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttiğim mesajlarıma ise hiç cevap verilmedi.

Uzun süredir internetten alışveriş yapan biri olarak ilk defa bu şekilde mağdur ediliyorum. Touchipek’in 58801 numaralı siparişimi ivedilikle iptal etmesini ve kredi kartı ile ödemiş olduğum 1.435,90 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.