to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Reddedildi
06.12.2025 tarihinde Touchipek resmi Instagram sayfası üzerinden Massimo kapşonlu garnili ikili takım siparişi verdim. #39933 numaralı bu sipariş için İş Bankası hesabımdan 1.435 TL ödemeyi yaptım, ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.
Durumu öğrenmek için defalarca aradım, ilk aradığımda siparişimin 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen ürünüm yine gelmeyince tekrar aradım ve bu kez en geç 29 Aralık’ta elimde olacağı ifade edildi, fakat ürün hala kargoya bile verilmedi. Sürekli aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Bu süreçte artık iptal talep ettiğimde ise yıl sonu olduğu için iade yapmadıklarını ve sipariş yoğunluğu sebebiyle ürünü gönderemediklerini söylüyorlar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar.
Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
