Totem Kart İle Alışverişte Sürekli Sorun Yaşıyoruz, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Eşim Tapu Müdürlüğü'nde devlet memuru ve kurum anlaşması kapsamında Totem kart ile giyim yardımı yapılmaktadır. Ancak yaklaşık 6 aydır, özellikle Boyner Eskişehir mağazasında Totem kart ile alışveriş yapmakta ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Kartımızda bakiye olmasına rağmen, mağazalarda Totem kartla ödeme neredeyse sürekli kapalı oluyor. Mağaza çalışanları sadece ayda birkaç gün kartın geçerli olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle iki kez alışveriş yapmak üzere seçtiğimiz ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldık.

Konu ile ilgili Totem müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Farklı mağazalarda ve farklı yöntemlerle de denemeler yaptık ancak sonuç değişmedi. Devletimizin sağladığı bu yardımı Totem kart aracılığıyla kullanamamak büyük mağduriyet yaratıyor.

Kartın her zaman kullanılabilir olmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.