Totem Kart Black Hiçbir Mağazada Geçmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Totem Kart Black sahibi olarak yaklaşık üç aydır kartımı hiçbir yerde kullanamıyorum. Kartımda limit olmasına rağmen Ankara’da Çankaya ve Ankamall Boyner mağazalarına defalarca gitmeme rağmen kasada sistemden sürekli red cevabı alınıyor ve “Totem kart sistemleri kapalı, kullanılamıyor” denilerek işlem yapılmıyor.

Aynı durumu Boyner dışındaki anlaşmalı mağazalarda da yaşadım, hiçbirinde kartım geçmedi. Totem müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Son olarak Ankamall AVM’de ürün seçip kasaya gittiğimde yine kartım geçmeyince orada da mağdur olup zor durumda kaldım.

Totem Kart Black bana hediye edilmiş bir kart ve üzerinde limit olmasına rağmen kullanamadığım için fiilen hiçbir işe yaramıyor. Yetkili kim ise bu sistemsel sorunun acilen çözülmesini, kartımın iptal edilmesini ve karttaki tutarın nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.