Boyner Ankamall'de Totem Kart İle Ödeme Sorunu Ve Süreklilik Gösteren Mağduriyet

Ankara Ankamall Boyner mağazasında 31 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00-21.00 arasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Alışverişe başlamadan önce mağaza çalışanlarına Totem kart ile ödeme yapıp yapamayacağımı sordum ve kartın geçerli olduğu belirtildi. Ancak alışverişi tamamlayıp kasaya gittiğimde, Totem kart ile ödemelerin kapalı olduğu ve bu yöntemle ödeme yapılamayacağı söylendi. Bu durum beni mağazada zor durumda bıraktı; ürünlerim ayrıldı ve iletişim bilgilerim alınarak sistem açılırsa tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak herhangi bir ödeme alınmadı ya da belge verilmedi.

Yaklaşık 1-2 aydır Totem kart ile ödemelerde sürekli benzer sorunlar yaşanıyor ve sistemin kapalı olduğu belirtiliyor. Boyner’den beklentim, Totem kart ile ödeme konusunda yaşanan bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve müşterilerin mağdur edilmemesi. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.