Totem Black Kartım Listedeki Mağazalarda Reddediliyor, Neden Kapatıldı?

Totem Black kartım için bana bir mağaza listesi verildi ve bu kartın listede yer alan mağazalarda geçerli olduğu söylendi. Ancak Ankara Optimum AVM’de hem Boyner hem de DeFacto mağazalarında kartı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum, sistem kartı kabul etmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Totem yetkilileriyle iletişime geçtiğimde beni farklı mağazalara yönlendirdiler ancak yönlendirdikleri yerlerde de kart geçmedi. Sonrasında kartımın “kapatıldı” bilgisiyle karşılaştım ve bu durum hakkında net bir açıklama alamadım. Yaklaşık 2 aydır bu problem devam ediyor ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Totem Black kartımı bana verilen mağaza listesinde yer alan tüm mağazalarda sorunsuz şekilde kullanmak ya da kartım kapatıldıysa bunun gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.