Totem Kart Anlaşmalı Mağazalarda Aniden Kullanıma Kapatılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kurum, totem kartla anlaşma yapıyor belli bir süre 5-6 ay Boyner, de facto, Paul Mark ile alışveriş yapıyorsun sonra birden kasada totem kart artık geçmiyor deniyor. Kasada kalıyoruz. Bu kartın belli bir süresi mi var? Keyfi olarak durumlar değişiyor. Biz her defasında kart açıldı mı açılmadı mı gibi amatörce tutumlar sergilemek zorunda mıyız? Mesela şuan totem kartımda param var de facto ve Paul Mark mağazalarında kullanamıyorum. Acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.