Totalenergies Yakıtı Sonrası Skoda Araç Arızası Ve Uzayan Servis Bekleme Süresi

18 Temmuz saat 13.30 civarında Bursa Güzel Enerji totalenergies istasyonundan ilk kez yakıt alarak depomu doldurdum. Yakıt alımının hemen ardından aracımda EPC ve motor arıza lambası yandı, araç teklemeye başladı ve gaz pedalına düzensiz tepki verir hale geldi. İstanbul’dan Afyon’a seyahat halindeyken bu nedenle en yakın yetkili servise gitmek zorunda kaldım.

Skoda Scala 2021 model aracımın yetkili servisinde yapılan ilk değerlendirmede, arızanın yakıt kaynaklı bir ateşleme problemi olabileceği ifade edildi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda aracın serviste en az 2 iş günü bekletilmesi gerektiği, hafta sonu nedeniyle bu sürenin fiilen 4 güne uzayacağı söylendi. Aracım hâlâ arızalı olduğu için bu bekleme süresi mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.

En yakın totalenergies istasyonundan yakıt numunesi alınması ve bu durumla ilgili tutanak tutulmasını talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Arıza kayıtları, servis tespiti ve tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Çözüm sunulmaması halinde yetkili serviste numune aldırıp teknik tespit yaptırarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum.

Aracımın tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapılmış olup son bakım yalnızca bir hafta önce gerçekleştirilmiştir. Yakıt kaynaklı olduğu değerlendirilen bu arıza nedeniyle oluşan veya oluşabilecek tüm onarım, parça değişimi, çekici, ulaşım, olası değer kaybı ve diğer maddi zararlarımın tarafınızca karşılanmasını talep ediyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.