Total Yakıtı Nedeniyle Enjektör Arızası Ve Uzun Süreli Analiz Gecikmesi

23.07.2026 tarihinde Amasya Merzifon’daki Babalı Kollektif Total istasyonundan yakıt aldıktan kısa süre sonra 2017 model Audi a3 aracımda enjektör arızası yaşadım. Aracımı servise götürdüğümde enjektör, pompa, ray sensörü gibi yakıtla doğrudan ilişkili birçok parçanın arızalandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Servisteki yetkili, yaşanan arızanın yakıtla bağlantılı olduğunu, ancak bunu yüzde yüz yakıt diyerek rapora bağlayamayacaklarını belirtti.

Bunun üzerine Total ile iletişime geçerek yakıt analiz raporunu talep ettim. Benim yakıt alış tarihim 23.07.2026 olmasına rağmen, firma 17.08.2026 tarihinde istasyondan numune aldırmış ve 19.08.2026 tarihli analiz raporunu e‑posta ile tarafıma iletmiştir. Arada 25 gün gibi uzun bir süre bulunmasına, bu sürede aynı deponun defalarca dolup boşalmış olabileceğine dikkat çekmeme rağmen, bu itirazım dikkate alınmamış ve bana sadece bu raporla dönüş yapılmıştır.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri temsilcisinden tekrar rapor talebinde bulundum, bugün de kendilerine e‑posta yoluyla yeniden hatırlatma yaptım. Ayrıca konuyla ilgili olarak EPDK’ya CİMER üzerinden başvuru yaptığımı da belirtmek isterim.

Aracımda yaşanan bu arızanın başka bir yakıt markasından kaynaklanması da mümkün değildir, çünkü Total Club kayıtlarından da görülebileceği üzere yaklaşık 2 yıl 10 aydır aracımı sadece Total’den aldığım yakıtla kullanıyorum, Total harici hiçbir yerden yakıt almıyorum.

Ben, sorunun ilgili şubeden kaynaklanıp kaynaklanmadığının gerçekçi ve sağlıklı bir şekilde araştırılmasını, kusur tespiti yapılması halinde ise araçta oluşan enjektör ve diğer yakıtla ilişkili parça değişim masraflarımın Total tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmeden, teknik olarak tutarlı ve şeffaf bir inceleme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.