to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonundan Alınan LPG’nin Performans Sorunu Ve Personelin İlgisiz Tavrı
20.08.2026 tarihinde Urla Hastane kavşağındaki Total istasyonundan LPG aldım. LPG’yi aldıktan hemen sonra aracı çalıştırdığımda araç LPG’deyken direkt stop etti. 1–2 hafta önce yine aynı istasyondan LPG aldığımda da benzer bir performans sorunu yaşamıştım, o zaman sorunun aracın kendi LPG sisteminden kaynaklandığını düşünmüştüm. Fakat arada farklı istasyonlardan LPG alıp hiçbir sorun yaşamadan aracı kullandım. 20 Ağustos’taki alımdan sonra LPG’ye geçer geçmez aracın stop etmesi, sorunun bu istasyondaki yakıtla ilgili olabileceğini düşündürdü ve şu anda da LPG devredeyken performans sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu durum üzerine aracı kenara çekip istasyondaki pompacıya durumu iletmek istedim. Yakıtın kimyasal kalitesi hakkında birebir bilgisi olmayabileceğini biliyorum ancak yine de konunun rapor edilmesi ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bildirmek istedim. Fakat kendisine durumu anlatmaya çalışırken, telefonundan başını bile kaldırmadan, son derece ilgisiz bir tavırla benimle iletişim kurdu. Bu yaklaşım beni müşteri olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımı ustaya gösterdiğimde, bazı istasyonların LPG basınç ayarlarıyla oynadığı ve bu nedenle benzer sorunların yaşanabildiği bilgisi verildi. Araçtaki LPG bittikten sonra başka bir istasyondan yakıt alıp tekrar deneme yapacağım.
Bu istasyondan alınan LPG’nin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, basınç ve kalite ayarlarının kontrol edilmesini ve eğer bir uygunsuzluk varsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Personelin tavrını sadece bilgilendirme amacıyla belirtiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha bu istasyondan yakıt almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Henüz süreç tamamlanmamış olsa da, her aşamada beni arayıp bilgilendiriyorlar. Dolayısıyla yaklaşım konusunda çok memnun kaldım. Aynı müşteri temsilcisi konuyu takip ediyor ve süreçle yakından ilgileniyor. LPG analizini beklemekteyim.
Henüz süreç tamamlanmamış olsa da, her aşamada beni arayıp bilgilendiriyorlar. Dolayısıyla yaklaşım konusunda çok memnun kaldım. Aynı müşteri temsilcisi konuyu takip ediyor ve süreçle yakından ilgileniyor. LPG analizini beklemekteyim. Şu ana kadar olan süreç için çok teşekkür ederim.
