to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonunda LPG Fiyatı Kasıtlı Yuvarlanması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
23.04.2026 tarihinde Karabük Merkez’deki Total istasyonundan LPG aldım. Dolum bittiğinde pompa göstergesinde tutar yaklaşık 912,4 TL olarak görünmesine rağmen, pompadaki görevli birkaç tuşa basarak rakamı yukarı yuvarladı ve 913 TL’ye çıkardı. Bu uygulamanın yanlış olduğunu defalarca belirtmeme rağmen aynı işlemi sürekli yapıyorlar.
Bu istasyonda daha önceki yakıt alımlarımda da benzer şekilde fiyat yuvarlama yapıldı. Ödemeyi kartla yaptım ve pompa ekranında gördüğüm rakamla benden tahsil edilen rakamın kasıtlı olarak yukarı yuvarlandığını kendi gözlerimle gördüm.
Total müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, sanki gerçek dışı beyanda bulunuyormuşum gibi hissettiren bir geri dönüş yaptılar. Oysa şikayete konu olan bu istasyondan gidip yakıt alsalar, pompa ve kamera kayıtlarını inceleseler durumu açıkça görebilirler.
Hem istasyondaki bu fiyat yuvarlama uygulamasının hem de müşteri hizmetlerinin bu konudaki tutumunun incelenmesini, ilgili istasyon hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Herhangi bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini ve tutumunu da şikayet etmiştim ama şikayet ettiğim kişi geri dönüş sağladı yani kime kimi şikayet edeceğim acaba yok mu bu totalin bir sahibi yetkilisi buna dur diyecek birileri.
