to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonunda Hopi Ve ParaPuan Kullanımı Engellendi
14.11.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Total istasyonundan yaklaşık 1.950 TL’lik yakıt aldım. Hopi uygulamam her yakıt alımında bana %2 oranında puan veriyor ve ben de bu alışverişimde Hopi puan ve kredi kartı para puanımı kullanmak istedim.
İstasyonda ödeme aşamasında hem Hopi puanımı hem de kredi kartı para puanımı keyfi şekilde kullandırmadılar. Çalışanlar, herhangi bir makul gerekçe sunmadan sadece “kullanmak yasak” diyerek hem Hopi puanımı hem de kart para puanımı kullanmama izin vermediler. Bu nedenle hak ettiğim avantajlardan yararlanamadım ve mağdur oldum.
Söz konusu alışverişe ait fişim elimde mevcuttur. Hopi anlaşması ve banka para puanı koşulları açık olmasına rağmen istasyonun bu şekilde keyfi uygulama yapmasını kabul etmiyorum. İstasyonda puan/ParaPuan kullanımının neden engellendiğinin açıklanmasını, hak ettiğim Hopi puanımın ve kredi kartı para puanımın tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
