Total Buldan İstasyonunda İndirim Kartı Kullanılamaması Ve Yakıt Sınırlaması

03.09.2026 günü saat 18.05 civarında, yaklaşık iki senedir düzenli olarak yakıt aldığım Total Buldan istasyonuna, her zaman olduğu gibi mazot almak için gittim. Gece gelecek olan zamdan önce hem indirim kartımı kullanmak hem de depomu doldurmak istedim.

Pompacıya indirim kartımı verdiğimde, bugün indirim kartını kullanamadıklarını söyledi ve herhangi bir gerekçe belirtmedi. Bunun üzerine en azından depoyu doldurmak istediğimi belirttim, bu kez de 2.000 TL’den fazla yakıt veremeyeceklerini, kendisine bu şekilde emir verildiğini, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Yine hiçbir yazılı veya mantıklı gerekçe sunulmadı.

Yaklaşık iki yıldır aynı şubeden ve sadece Total’den yakıt alan bir müşteri olarak, zam gelecek diye müşteriye böyle bir sınırlama getirilmesini hem ayıp hem de etik dışı, hatta hukuken de tartışmalı buluyorum. İstasyonun kamera ve satış kayıtları ile banka kartı dekontum bu işlemi açıkça gösterebilir.

Bu şikayetimi, yaşanan bu uygulamanın görmezden gelinmemesi, gerekli incelemenin yapılması ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için Total’in konuyu ciddiyetle ele alması amacıyla paylaşıyorum.