to read complaints and reviews, or file yours.Yakıtmatik Kartım Bilinçli Olarak Okutulmadı Ve İndirim Hakkım İhlal Edildi
03.03.2026 günü saat 15.25 sularında Van Erciş’teki TotalEnergies akaryakıt istasyonuna Yakıtmatik indirim kartımla yakıt almak için gittim. Yakıtmatik indirim kartım olmasına rağmen istasyonun bizzat sahibi, “zam gelecek” gerekçesiyle kartımı bilerek okutmadı ve indirim hakkımı kullanmam engellendi.
O gün dizel yakıt için indirimsiz olarak 1.000 TL ödeme yaptım ve bu işleme ait fiş şu anda elimde mevcuttur. Gerekli görülmesi halinde bu fişin de yaşadığım mağduriyetin belgesi olarak sunulmasını istiyorum. Ben kartımı tam da bu amaç için kullanıyorken, istasyon sahibinin keyfi bir gerekçeyle indirim hakkımı kullandırtmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Aynı gün, aynı saatlerde Yakıtmatik kartımın üzerinde yazan 444 0 496 numaralı hattı arayarak durumu olduğu gibi aktardım ve resmi şikayette bulundum. Ancak 09.03.2026 günü saat 10.31 sularında tarafıma geri dönüş yapılarak konuyu değerlendiremediklerini söylediler. Oysa kamera kayıtları ve ilgili saate ait verilen yakıt raporları incelenerek yaşanan durum kolaylıkla tespit edilebilir.
Bu nedenle o işlem için hak ettiğim indirimin tarafıma tanınmasını ve Van/Erciş’teki ilgili istasyonun, özellikle de bu uygulamayı yapan istasyon sahibinin yetkililer tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun detaylı şekilde incelenerek kamera kayıtları ve yakıt raporları üzerinden değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Stoğun sınırlı sayıda olduğundan bana bahsediyorsunuz. İş yeri sahibinin tutumu çok daha farklı "akşam zam gelecek ben zarar ederim sana indirim kullandırtırsam, bu kartı ister kullandırırım istersem kullandırtmam, bu karttan herkeste var" diyor. Buna bu hakkı kim veriyor. Ve bana stok az diye 1.000₺ verebilmişler diyorsunuz hayır ben kendim bin ₺ almak istedim doldurmak isteseydim de doldururdum.
