to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Düzeltme Talebim İçin E-Posta İletim Sorunu Çözülmedi
TotalEnergies’in lastik kampanyasına katılımım sırasında, sehven araç plakamı hatalı girdiğim için plaka düzeltme talebinde bulundum. Bu talep kapsamında ruhsat fotoğrafımı m****************@totalenergiesistasyonlari.com.tr adresine iletmem gerektiği tarafıma bildirildi.
28.04.2026 tarihinden itibaren belirtilen adrese önce kendi e-posta adresimden bir kez mail gönderdim; ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede bu maillerin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine farklı bir e-posta adresi üzerinden bir kez daha gönderim yaptım, fakat yine sistemlerinde görünmediği ve maillerin kendilerine iletilmediği ifade edildi.
Kısa sürede çözüleceği belirtilmesine rağmen 28.04.2026’dan bu yana süreç ilerlemediği için plaka düzeltme talebim hâlâ beklemede kalmış durumdadır. Yaşanan problem hem zaman kaybına yol açmakta hem de talebimin hiç değerlendirilemeyeceği izlenimi oluşturmaktadır.
Ruhsat fotoğrafımın iletilebildiğinin teyit edilmesini, e-posta iletim sorunlarının giderilmesini ve mümkünse alternatif bir iletişim kanalı (farklı bir e-posta adresi ya da sistem üzerinden belge yükleme imkanı) sunulmasını talep ediyorum. Plaka düzeltme talebimin de bu doğrultuda en kısa sürede sonuçlandırılmasını önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Sağladığınız ilgiden dolayı teşekkür ederim
