to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kampanya Kodu Reddedildi, 600 TL Yakıt Puanı Alınamadı
Renault’dan sıfır araç satın alırken, bana bir ay içinde Renault’dan alacağım kampanya kodunu Total uygulamasına girerek 600 TL yakıt puanı kazanacağım bilgisi verildi. Tüm şartları eksiksiz yerine getirdim, Renault müşteri hizmetlerinden kampanya kodumu aldım ve Club Total uygulamasında ilgili alana girdim.
Ancak kodu girdiğimde, bu kodun söz konusu kampanya için geçerli olmadığı, başka bir kampanya için geçerli olduğu yönünde uyarı aldım ve sistem kodu tamamen reddetti; herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde Club Total müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Renault tarafı kampanya kodunu iletti, Club Total tarafında ise bu kod kullanılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hak ettiğim 600 TL yakıt puanımın derhal tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliği nedeniyle, özür mahiyetinde hak ettiğim tutarın üzerinde ek yakıt kuponu da tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Az önce itibarıyla Club Total müşteri hizmetlerinden arandım ve kampanya dahilinde hak ettiğim 600 lira yüklendi. Öncelikle şikayet var a teşekkür ediyorum sesimizi duyurdukları için. Mağduriyetimden kaynaklı 14 gündür beni oyaladıkları için Club Total tarafından herhangi bir özür yüklemesi yapılmamıştır. O yüzden kendilerine teşekkür etme ihtiyacı duymuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
