to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Sigara Alırken Zorunlu Ek Ürün Satın Alımına Son
Hatay İskenderun’da bulunan Total akaryakıt istasyonunun marketinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir OYAK üyesiyim. Bu istasyonda kredi kartı veya banka kartı ile sigara almak istediğimde, sadece sigara satışı yapılmayacağı, mutlaka marketten ekstra ürün almam gerektiği söylenerek zorunlu bir alışveriş dayatılıyor.
Tam olarak ne zamandır bu uygulamanın devam ettiğini bilmiyorum; ancak farklı zamanlarda birden çok kez aynı durumla karşılaştım ve en son 29 Ocak 2026 tarihinde yine aynı şekilde sigara almak isterken ek ürün almam gerektiği belirtildi. Bu uygulamanın yasal ya da kurumsal bir gereklilikten çok, müşteriye karşı zorlayıcı ve rahatsız edici bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Bir müşteri ve OYAK üyesi olarak, Hatay İskenderun’daki bu Total istasyonunda uygulanan sadece sigara satmama ve kredi/banka kartı ile sigara alırken ekstra ürün alma zorunluluğu uygulamasının derhal kaldırılmasını istiyorum. Müşterilerin, almak istemedikleri ürünleri almaya zorlanmadan, diledikleri gibi ve yasal çerçevede ödeme yöntemi seçerek alışveriş yapabilmelerini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
