to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay İskenderun’da bulunan Total akaryakıt istasyonunun marketinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir OYAK üyesiyim. Bu istasyonda kredi kartı veya banka kartı ile sigara almak istediğimde, sadece sigara satışı yapılmayacağı, mutlaka marketten ekstra ürün almam gerektiği söylenerek zorunlu bir alışveriş dayatılıyor.
Tam olarak ne zamandır bu uygulamanın devam ettiğini bilmiyorum; ancak farklı zamanlarda birden çok kez aynı durumla karşılaştım ve en son 29 Ocak 2026 tarihinde yine aynı şekilde sigara almak isterken ek ürün almam gerektiği belirtildi. Bu uygulamanın yasal ya da kurumsal bir gereklilikten çok, müşteriye karşı zorlayıcı ve rahatsız edici bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Bir müşteri ve OYAK üyesi olarak, Hatay İskenderun’daki bu Total istasyonunda uygulanan sadece sigara satmama ve kredi/banka kartı ile sigara alırken ekstra ürün alma zorunluluğu uygulamasının derhal kaldırılmasını istiyorum. Müşterilerin, almak istemedikleri ürünleri almaya zorlanmadan, diledikleri gibi ve yasal çerçevede ödeme yöntemi seçerek alışveriş yapabilmelerini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
12.08.2025 tarihinde saat 16:00’da Ankara İskitler’deki Total istasyonundan OYAK üyesi olarak aracıma 1196,19 TL tutarında yakıt aldım. OYAK üyelerine %5 indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen, bana yansıyan indirim sadece 0,69 TL oldu. İndirimden tam olarak faydalanamadığım için mağdur edildim ...
09 Ağustos 2025 saat 19.00 civarında Ankara Yakacık’taki Total Energies akaryakıt istasyonunun marketinde 3 paket sigara almak istedim. Ancak market görevlisi, artık kredi kartına 1 paketten fazla sigara satmanın yasak olduğunu ve bu konuda müdürlerinin WhatsApp grubuna mesaj attığını söyledi. Mesaj...
OYAK üyesi olduğum için Total akaryakıt istasyonlarından yakıt alıyordum ve bu alışverişlerim de %5 Total clup puan olarak sistemde birikim yapıyordum. İki sefer istasyon görevlisinin hatalarından kaynaklı plakam farklı girildiğinden üyeliğim askıya alındı ve tekrar aktif edildi bir sefer de araç de...
02.09.2025 'te saat 03:30’da Mersin’de bulunan içel beybaba petrolcülük Total energies istasyonunda 26 ** plakalı aracıma 1000 TL’lik motorin almak istedim. Pompacıdan yakıt doldurmasını rica ettim, ardından içeriden kartla ödeme yaptım. Fiş almak istediğimde "mürekkep bitti, fiş veremiyorum" denild...
Yorumlar