İstasyon Yakıtı Sonrası Motor İkazı, Araç Titremesi Ve 40 Bin TL Tamir Masrafı

Totalenerji Kocaeli Güney istasyonundan yakıt aldıktan hemen sonra, otobana çıkar çıkmaz aracımda motor ikaz ışıkları yanmaya başladı, performans ciddi şekilde düştü ve araç titremeye başladı. Bu halde zorlanarak evime ulaşabildim. Ertesinde aracı yetkili servise götürmek üzere yola çıktığımda ise yolda kaldım ve araç çekiciyle servise götürüldü.

Totalenerji müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası, aracımın yakıt deposundan numune alındı ve bir örneği de bana verildi. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma yakıtta herhangi bir sıkıntı olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen yetkili serviste araca yakıt testi yapıldı (Gülenyüz testi) ve yakıt en kötü kademede çıktı. Serviste enjektörün tıkandığı ve değişmesi gerektiği belirtildi, ayrıca yakıt filtresi de değiştirildi ve toplamda 40.000 TL masraf yaptım.

Servis kayıtları ve videolar elimde mevcuttur. Totalenerji Kocaeli Güney istasyonunu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş bulunmaktayım. Yakıtı aldıktan hemen sonra başlayan bu arıza ve ortaya çıkan yüksek masrafın, alınan yakıtla ilgili olduğunu düşünüyorum. Totalenerji’nin bu süreçte zararıma ilişkin sorumluluk almasını, yapılan masraflarımın karşılanmasını ve istasyonda gereken incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.