Tosunlar Kurutmalık’tan Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Talebine Cevapsızlık

Tosunlar kurutmalık’tan 3 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden kurutmalık ve baharat siparişi verdim. Daha önceki yıl bu firmadan 100 adet kurutmalık siparişi almıştım ve bu yıl da aynı güvenle sipariş geçtim ancak bu kez hem eksik hem de yanlış ürün gönderdiler. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki siparişimde eksik ürünler var, gelenlerin bir kısmı da siparişimle uyuşmuyor.

Bir aydır firma sahibiyle WhatsApp üzerinden yazışıyorum ancak neredeyse hiç cevap alamıyorum. Yanlış gelen ürünlerin iadesi için iade kodu talep ettim, sadece bir hafta sonra geri dönüş yapıldı ve ürünlerle ilgili sağlıklı bir bilgi alışverişi kurulamıyor. Siparişleri yanlış gönderiyorlar, eksik ve hatalı ürünler konusunda ise çözüm sunmuyorlar. Paramı da iade etmiyorlar.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Saliha a**, 0531 370 ** bilgileriyle sipariş verdiğim bu alışverişle ilgili olarak, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve uğradığım zarar ile mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.