Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız WhatsApp Destek

Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim Ege Hasat WhatsApp hattı üzerinden verdiğim sipariş sonrası, Ege Hasat gönderici adıyla ve 765536997492 kargo takip numarasıyla (sipariş no: 2146269) tarafıma bir paket ulaştı; ancak paketin içinden bazı ürünler eksik çıktı.

Siparişimde yer alan 5 kg taze fasulye (1.100 TL), 2 litre zeytinyağı (900 TL) ve 1 litre zeytinyağı (450 TL) hiç gönderilmedi. Toplam 2.450 TL ödemesini yaptığım bu ürünler teslim edilmeden kargo tamamlanmış gibi işlem yapılmış görünüyor. Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca size ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Parasını ödediğim ve teslim edilmeyen bu ürünlerin en geç 3 iş günü içinde adresime kargolanmasını, aksi halde toplam 2.450 TL ücretin aşağıda belirttiğim IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kargo evrakları, SMS kayıtları ve yazışmalarımı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde resmi başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Neslihan Burcu O****
İletişim Tel: 0536********16
IBAN: TR11**************************86

Resmi kargo takip SMS’i ve ödeme dekontu kayıtlarımda mevcut olup, talep edilmesi halinde tarafınıza veya resmi makamlara sunulacaktır.