Tosla’dan Gelen İzinsiz SMS Ve Üyelik Açılması İddiası

24.12.2025 tarihinde saat 16:02’de Tosla adına, telefon numaram üzerinden üyelikle ilişkili olduğunu düşündüğüm bir SMS aldım. Mesajda Tosla kart ücretlerinin güncellendiği, değişikliklerin 23.01.2026 tarihinde yapılacağı, kullanıcı sözleşmesini ve güncel ücretleri görüntüleyebileceğim linkler ile sözleşmeyi bu tarihe kadar ücretsiz feshedebileceğim, fesih talebi iletmediğim takdirde değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım ve SMS almak istemiyorsam “ret tosla” yazarak 3347’ye göndermem gerektiği bilgileri yer almaktaydı.

Tosla’ya ait herhangi bir üyeliğim bulunmadığı gibi, bu kurumun müşterisi de değilim. Buna rağmen telefon numaram üzerinden bilgim ve rızam dışında bir üyelik veya işlem yapılmış olabileceği yönünde ciddi endişe taşıyorum. Bu SMS sonrasında herhangi bir işlem yapmadım, uygulama indirmedim ve mesajı da yanıtlamadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda hem yeterli, net ve doyurucu bir bilgi alamadım hem de ısrarla Tosla uygulamasını indirmem yönünde yönlendirildim. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, zorla uygulama indirmeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum. Ayrıca Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması, sürecin şeffaf yürütülmediği yönündeki kaygılarımı artırmaktadır.

Herhangi bir rızam olmamasına rağmen adım ya da telefon numaram üzerinden bir üyelik açılıp açılmadığı, numaramın hangi amaçla ve hangi kapsamda kullanıldığı konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında oluşturulmuş herhangi bir üyelik, sözleşme veya işlem varsa derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvence altına alınmasını, numaramın izinsiz kullanımına son verilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma net ve detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum.