Tosla'da 2 Aylık Para Çekememe Ve Kısıtlı Hesap Sorunu

Yaklaşık 2 aydır Tosla hesabımı normal şekilde kullanamamaktayım. Hesabıma para yatırabiliyor olmama rağmen para çekme, ATM’den nakit çekme ve birçok finansal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreç boyunca Tosla müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Tarafıma, yaşanan durumun MASAK kaynaklı yasal düzenlemeler nedeniyle olduğu bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım üzerindeki kısıtlamalar halen devam etmektedir.

Ayrıca hesap doğrulama işlemini tamamlamak istediğimde sürekli hata almakta ve doğrulama sürecini ilerletememekteyim. Hesap limitlerim de yenilenmediği için hesabımı aktif ve normal şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi içermemekte, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Kendi param üzerinde işlem yapamıyor olmak benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamaların gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.