Tosla Hesabımı Silmek İçin Gereksiz Kimlik Doğrulama Ve Belgeler Talebi

Yaklaşık bir süredir Tosla hesabımı tamamen kapatmak istiyorum; ancak uygulama ve destek süreçleri nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya giriş yapıp hesabımı silmek istediğimde önce “yeni şifre al” yönlendirmesi yapılıyor, yeni şifre almaya çalıştığımda ise bu defa kimlik doğrulama adımı çıkıyor. Sileceğim bir hesap için kimlik doğrulamasının zorunlu tutulmasını mantıklı bulmuyorum.

Uygulama içi destek birimine durumu ilettiğimde benden kimlik fotoğrafı ve ayrıca dilekçe gibi ekstra evraklar talep edildi. Zaten aktif olarak kullanmadığım ve doğrulanmamış bir hesabı sadece kapatmak için bu kadar detaylı kişisel bilgi ve belge istenmesinden son derece rahatsızım. Hesabımda bakiye tamamen sıfırlanmamış olabilir; ancak borç, otomatik ödeme veya bağlı kart gibi başka hiçbir aktif işlem bulunmamaktadır.

Kişisel verilerimin güvenliği ve haklarım açısından, Tosla hesabımın ekstra kimlik fotoğrafı ve dilekçe gibi belgeler talep edilmeden, mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma hesap kapatıldığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.