Kimlik Doğrulaması Yapılamadığı İçin Tosla Hesabımdaki 200 TL'ye Ulaşamıyorum

10.12.2025 tarihinde saat 12:35’te Tosla hesabı açtım ve Akbank hesabımdan Tosla hesabıma 200 TL para gönderdim. Ancak kimliğimi doğrulamak için gerekli koşullara sahip olmadığım için bu parayı hiçbir şekilde harcayamıyorum.

Parayı geri çekmek istediğimde sistem sürekli “hesabını doğrula” uyarısı veriyor ve iade işlemini kabul etmiyor. Para yüklerken kimlik doğrulaması istenmemesi, ancak para içeride kaldıktan sonra zorunlu tutulması beni mağdur etti. Şu anda 200 TL bakiyem hesabımda kilitli durumda, ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum.

Adana’da yaşıyorum, hesabım M** K** adına ve 0541 xxx xx xx numaralı telefon ile Tosla kullanıcısıyım. Kimlik doğrulaması yapamayan kullanıcılar için paranın iade edilmesini veya en azından bu durumdaki kullanıcıların mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.