Hesabımda Bulunan 8500 TL’ye Erişememe Ve Müşteri Desteğinden Cevap Almama

Tosla uygulamasındaki hesabıma bu sabah para yükledikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma erişim engeli getirildi. Şu anda hesabımda bulunan 8.500 TL’ye ulaşamıyor, uygulamaya giriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın kısıtlanması ve paramın bloke olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, eğer hesabım açılmayacaksa da hesabımda bulunan 8.500 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılması ve kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi mercilere, CİMER de dahil olmak üzere, başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.